Shipping policy

 Chez Gulzar Paris, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat exceptionnelle, ce qui inclut une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

Préparation des Commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Confirmation de Commande

• Vous recevrez une confirmation de commande par email immédiatement après avoir passé votre commande.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.

2. Modes d'Expédition

Options d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Expédition Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.
• Expédition Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.
• Expédition Internationale : Délais de livraison variables selon le pays de destination.

Tarifs d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de l'option d'expédition choisie et de l'adresse de livraison. Les frais d'expédition seront indiqués au moment du paiement.

3. Zones de Livraison

Livraison Nationale

Nous livrons partout en France métropolitaine.

Livraison Internationale

Nous expédions également à l'international. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

5. Problèmes de Livraison

Retards de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des livraisons rapides, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Si votre commande est retardée, nous vous en informerons dès que possible.

Commandes Perdues ou Endommagées

• Commandes Perdues : Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [adresse email]. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre commande.
• Commandes Endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des articles endommagés et de l'emballage. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

6. Modifications et Annulations de Commandes

Modifications de Commande

Si vous devez modifier votre commande (adresse de livraison, articles, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à [adresse email]. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons garantir des modifications après que la commande a été expédiée.

Annulations de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email]. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons votre annulation et remboursement. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre notre politique de retour.