Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Gulzar Paris (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet Gulzar Paris (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client.

Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de présentation ou de packaging peuvent exister selon les lots de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de toute autre raison légitime.

5. Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

Les délais de livraison indiqués par le transporteur sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de retard indépendant de sa volonté.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations communiquées. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une erreur d'adresse ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations erronées.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le Client peut solliciter un retour de sa commande.

Toute demande de retour doit obligatoirement faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client. Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite du Vendeur.

Après réception de la demande, le Vendeur se réserve le droit d'accepter ou de refuser le retour selon les conditions du produit concerné.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les parfums ayant été ouverts, utilisés ou déjà vaporisés ne sont ni repris ni remboursés.

Les produits retournés doivent être :

  • neufs ;

  • non utilisés ;

  • non ouverts ;

  • dans leur emballage d'origine ;

  • complets et en parfait état.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au Client.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d'erreur imputable au Vendeur ou de produit défectueux.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d'un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, le Vendeur proposera une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement selon le cas).

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, d'événement imprévisible ou indépendant de sa volonté.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et le respect des obligations légales.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données conformément à la réglementation en vigueur.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, logos, visuels, graphismes, etc.) demeure la propriété exclusive de Gulzar Paris.

Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les juridictions françaises seront seules compétentes.